Ezen az oldalon találod a JóArcok Sofőrszolgálat szolgáltatásainak igénybevételére, megrendelésére, díjazására, panaszkezelésére és egyéb feltételeire vonatkozó szabályokat.
Fontos linkekJelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák Bock Soma E.V. által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit akár a joarcoksofor.hu weboldalon (továbbiakban: Weboldal), akár a Szolgáltató áltatl üzemeltetett JóArcok Appban, akár más csatornán (telefonon, szöveges üzenetben, e-mailben, közösségi oldalon) történő szolgáltatás-megrendelés esetén.
A Megrendelő a szolgáltatás megrendelésével tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, mely elfogadás a szolgáltatás igénybevételének feltétele.
Az alábbi blokkokban átláthatóan összeszedve találod a szolgáltató adatait, a szolgáltatás feltételeit, a díjazást, a megrendelés menetét, a felmondási és panaszkezelési szabályokat, valamint az egyéb rendelkezéseket.
Név: Bock Soma E.V. (JóArcok Sofőrszolgálat)
Székhely: 1223 Budapest, Bíbic u. 20/B. B/2.
Nyilvántartási szám: 60993694
Adószám: 91371423-1-43
E-mail: fuvar@joarcoksofor.hu
Telefonszám: +36 30 819 0 817
Weboldal: https://joarcoksofor.hu
Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt. 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.
A továbbiakban: Szolgáltató.
A Szolgáltató vállalja a Megrendelő részére sofőr biztosítását, aki a Megrendelő saját gépkocsiját a Megrendelő által megjelölt címre elvezeti a Megrendelő jelenlétében.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás nyújtását a megrendelés leadását követően a Szolgáltató a Megrendelő kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdi, és a Megrendelő tudomásul veszi, hogy ezzel a felmondási jogát elveszíti, mivel a szolgáltatás jellegére tekintettel a szolgáltatás teljesítettnek tekintendő, amikor a Szolgáltató a megrendelésben megjelölt helyszínre megkezdi a kiszállást.
A Szolgáltató a teljesítés idejét pontos kiszállási idővel határozza meg. Ha a Szolgáltató a Megrendelő által igényelt kiszállási időt nem tudja vállalni, erről a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatja.
A szolgáltatás díja: minimum 5500 Ft kiszállási díj + 700 Ft megtett kilométerenként. Kitérő esetén a kitérőre eső szolgáltatási díja legfeljebb a kitérő kilométerben mért távolsága alapján számolt kilométerenként 700 forint. A Szolgáltató a megrendelés során nem jelzett kitérőkért további 1 000,- forint extra díjat számít fel kitérőnként.
A becsült szolgáltatási díjat a Szolgáltató a Megrendelő előzetesen közölt útiterve alapján állapítja meg. Az útiterv alapján a végleges, és a fuvar indításának pillanatában érvényes megteendő kilométerszámot a Szolgáltató a navigációs alkalmazások (Google Maps, Waze stb.) alapján állapítja meg.
Az útiterv az aktuális körülmények, forgalmi viszonyok, illetve a Megrendelő általi módosítása (pl. kitérő vagy megállás közbeiktatás) esetén a szolgáltatási díj változhat. A ténylegesen fizetendő szolgáltatási díjat a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését követően állapítja meg a ténylegesen megtett kilométer, kitérő, várakozás alapján, és a Megrendelő ezt a díjat köteles megfizetni a szolgáltatás teljesítését követően azonnal készpénzben vagy bankkártyával.
Ha a Megrendelő a szolgáltatás díját előzetesen fizette meg, az előzetesen megfizetett és a tényleges szolgáltatási díj közti különbözetet a Megrendelő köteles a szolgáltatás teljesítését követően azonnal megfizetni készpénzzel vagy bankkártyával.
| Útvonal | Kiszállási díj | Ft/km |
|---|---|---|
| Budapesten belül | 5 500 Ft | 700 Ft |
| Budapestről vidékre | 6 500 Ft | 700 Ft |
| Vidékről Budapestre | 6 500 Ft | 700 Ft |
| Vidékről vidékre | 7 000 Ft | 700 Ft |
A minimális szolgáltatási díj 10 000,- forint.
A Szolgáltató azon megrendelések esetében, amelyek teljesítése a hajnal 4 óra és a délelőtt 11 közötti időszakra esik, 20% felárat alkalmaz. A várakozási díj: 300 Ft /perc, az első 10 perc várakozás díjmentes.
A szolgáltató a sofőrszolgálati fuvarokat 30 perces időablakokban szervezi.
Időgarancia: a Szolgáltató vállalja, hogy amennyiben a megrendelésben rögzített vállalt érkezési időablakhoz képest több mint 11 perc késéssel érkezik a Megrendelő gépkocsijához, a szolgáltatás díjából 100% kedvezményt biztosít.
Ez alól kivételt képeznek az alábbi esetek:
Az esetleges késés tényleges mértékének meghatározása során a Szolgáltató a bárki által elérhető https://pontosido.com weboldalon található időjelzést veszi alapul.
Az előzőekben felsorolt szolgáltatásokra vonatkozó megrendelését a Megrendelő a következő módokon adhatja le:
A bankkártyás fizetések lebonyolításához a Szolgáltató a SumUp EU Payments UAB rendszerét használja.
A Megrendelő a megrendeléskor a következő adatokat köteles megadni Szolgáltató részére:
A Megrendelő a szolgáltatás előzetesen megadott paramétereinek módosításét a kiszállás megkezdéséig kezdeményezheti a diszpécsernél, azonban ezen módosításokat a diszpécser a Szolgáltató további fuvarjainak biztonságos teljesítésére hivatkozva visszautasíthatja.
A Szolgáltató a szolgáltatási díjról nyugtát vagy számlát állít ki a Megrendelő részére, melyet elektronikus úton (e-mailben, SMS-ben, a JóArcok App „Bizonylatok” menüpontján keresztül) juttat el a Megrendelő számára, amennyiben a Megrendelő a Szolgáltató tudomására juttatja a kapcsolattartáshoz szükséges adatokat, illetve sikeresen regisztrál az applikációban.
Ha a Megrendelő nem ad át kapcsolattartási adatokat, illetve megrendelését nem a JóArcok Appon keresztül adja le, a nyugta kiállításra kerül, de annak kézbesítése nem minden esetben lehetséges.
A nyugtáról a Megrendelő a fuvart követő 5 (öt) éven belül írásban kérheti a nyugta bemutatását a fuvar@joarcoksofor.hu címen.
Amennyiben a Megrendelő a megrendelés során nem kérte ÁFÁ-s számla kiállítását, a számla utólagos kiállítását a Szolgáltató megtagadhatja.
A szolgáltatási díj minden esetben függ az indulási és érkezési címtől, ezért téves vagy hiányos cím megadása esetén a szolgáltatási díj az előzetesen számítottól eltérhet.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljesítését megelőzően közölt díj minden esetben becsült díj, a szolgáltatás díját csak a teljesítést követően lehet pontosan meghatározni.
A Megrendelő a szolgáltatás teljesítésének végeztekor köteles a gépkocsiját átvizsgálni, és ha sérülést vagy hibát észlel, azt azonnal, a helyszínen jelezni. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Megrendelő által nem rögzített hibákért, sérülésekért.
A Szolgáltató mentesül minden, a fuvar lezárását és a szolgáltatás díjának megfizetését követően jelzett hiba vagy/és sérülés, károkozás ellenértékének megtérítése alól.
A megrendelt szolgáltatásra vonatkozó szerződést a Megrendelő mindaddig felmondhatja amíg a sofőr még nem indult el a kiindulási, kiszállási címre.
Ha a Megrendelő a szolgáltatást eddig az időpontig nem mondja le, és azt nem is veszi igénybe, köteles a Szolgáltató részére a tervezett fuvardíj 100%-ának megfelelő összeget megfizetni.
A helyszínre kiszállás megkezdését követően a Megrendelő a felmondás jogát nem gyakorolhatja.
A szolgáltatással kapcsolatos panaszt a Szolgáltató 1. pontban megadott címére lehet eljuttatni.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát legkésőbb 30 napon belül megküldi.
A panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja, és a jegyzőkönyvet valamint a válasz másolatát öt évig őrzi meg.
Köszönjük, hogy a JóArcok Sofőrszolgálattal utazik!
Budapest, 2026. április 10.