Hatályos: 2026.04.10. Utolsó frissítés: 2026.04.10.

Adatkezelési
tájékoztató

Itt találod, hogyan kezeljük a személyes adatokat a JóArcok Sofőrszolgálatnál, a weboldalon, az appban és a kapcsolódó ügyfélszolgálati folyamatokban.

Fontos linkek

Miről szól ez az oldal?

Jelen adatkezelési tájékoztató a JóArcok Sofőrszolgálat és a JóArcok App használata során végzett személyesadat-kezelésről ad tájékoztatást az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) alapján.

Ez a tájékoztató az alábbi felületekre és csatornákra vonatkozik:

  • a https://joarcoksofor.hu weboldalra,
  • a JóArcok App mobilalkalmazásra,
  • telefonon, e-mailben, üzenetben vagy közösségi oldalon leadott megrendelésekre,
  • valamint az ezekhez kapcsolódó ügyfélszolgálati, számlázási, fizetési, panaszkezelési és fiókkezelési folyamatokra.

Adatkezelési összefoglaló

Az alábbi blokkokban átláthatóan összeszedve találod, milyen adatokat kezelünk, miért, meddig, és milyen jogaid vannak ezzel kapcsolatban.

2. Milyen adatokat kezelhetünk

  • azonosító és kapcsolattartási adatok: név, telefonszám, e-mail-cím
  • megrendelési és fuvaradatok: címek, időpontok, fizetési mód, megjegyzések
  • gépjárműadatok: típus, szín, rendszám, szükség esetén állapotfotók
  • helyadatok: GPS-koordináta vagy a felhasználó által megadott helyadat
  • számlázási és pénzügyi adatok
  • kárügyintézéshez szükséges adatok
  • ügyfélszolgálati és kommunikációs adatok
  • marketinghez kapcsolódó adatok
A marketingcélú adatkezelés nem feltétele a szolgáltatás igénybevételének.

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

  • Szolgáltatás megrendelése és teljesítése: szerződés teljesítése
  • Számlázás és számviteli kötelezettségek: jogi kötelezettség teljesítése
  • Kármegelőzés és kárrendezés: szerződés teljesítése, jogos érdek
  • Ügyfélszolgálat, panaszkezelés: jogi kötelezettség, jogos érdek
  • Fiókkezelés az appban: szerződés teljesítése
  • Marketingkommunikáció: hozzájárulás

A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható, és a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

4. Kötelező adatok

A szolgáltatás igénybevételéhez bizonyos adatok megadása szükséges. Ilyenek különösen:

  • név,
  • telefonszám vagy más működő kapcsolattartási adat,
  • indulási és érkezési cím,
  • a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges gépjárműadatok,
  • GPS helyadatok.

Ha a felhasználó ezeket a kötelező adatokat nem adja meg, a megrendelés vagy a szolgáltatás teljesítése nem lehetséges.

5. Kinek továbbíthatjuk az adatokat

Az adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez, üzemeltetéshez, számlázáshoz, fizetéshez, támogatáshoz, jogi megfeleléshez vagy kárügyintézéshez szükséges mértékben továbbíthatjuk.

  • Rackhost Zrt. – tárhelyszolgáltatás, levelezés
  • Magyar Telekom Nyrt. – telekommunikációs szolgáltatás
  • Billingo Technologies Zrt. – számlázási rendszer
  • SumUp EU Payments UAB – fizetési szolgáltató
  • Gránit Bank Zrt. – banki és fizetési szolgáltatások
  • Selling Kft. – könyvelési feladatok
  • Generali Biztosító Zrt. – szakmai felelősségbiztosítási ügyintézés
  • a szolgáltatást teljesítő megbízott sofőrök – kizárólag a fuvar teljesítéséhez szükséges adatok körében
  • Google szolgáltatások – felhőszolgáltatás, térképszolgáltatás, adatbázis, helymeghatározás vagy értesítési infrastruktúra esetén
  • Meta, TikTok, WhatsApp, Viber – ha a kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálat, marketing vagy üzenetváltás ténylegesen ezeken a csatornákon történik
  • Trustindex Kft. – online értékelési rendszer, felhasználói értékelés esetén

Csak olyan adattovábbítás történik, amely az adott cél eléréséhez szükséges.

6. Harmadik országba történő adattovábbítás

Előfordulhat, hogy egyes technológiai vagy kommunikációs partnerek az Európai Unión kívül is kezelnek adatokat, vagy olyan szervereket használnak, amelyek harmadik országban találhatók.

Ilyen esetben az adatkezelő arra törekszik, hogy az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett történjen, például:

  • az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján,
  • vagy általános szerződési feltételek, illetve más megfelelő védelmi mechanizmus alkalmazásával.

7. Meddig őrizzük meg az adatokat

  • rendelési és fuvaradatok: a teljesítés lezárásáig, majd a szükséges jogi és számviteli időtartamig
  • számlázási adatok: a jogszabályokban előírt ideig
  • kárügyintézési adatok: a szükséges elévülési és jogvitai időtartamig
  • járműállapotot rögzítő fényképek: a kárigények elbírálásához szükséges ideig
  • marketingadatok: a hozzájárulás visszavonásáig
  • fiókadatok: a fiók fennállásáig, illetve a szükséges jogi megőrzési ideig
  • GPS helyadatok: a szolgáltatás teljesítésének lezárásáig

8. Fióktörlés és adattörlés

A felhasználó a JóArcok Appban létrehozott fiókját:

kezdeményezheti törölni.

Fióktörlés esetén az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül megkezdi a törlés feldolgozását.

  • a felhasználói fiók megszűnik,
  • az apphoz kapcsolódó profiladatok törlésre kerülnek,
  • a fiókhoz kötött hozzáférések megszűnnek,
  • a nem kötelezően megőrzendő személyes adatok törlésre kerülnek vagy anonimizálásra kerülnek.

Nem törölhető azonnal minden adat, ha azok megőrzését jogszabály, számviteli kötelezettség, csalásmegelőzési szempont, biztonsági érdek, kárügyintézés vagy folyamatban lévő jogvita indokolja.

9. Hogyan védjük az adatokat

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, különösen:

  • hozzáférés-korlátozást,
  • jogosultságkezelést,
  • naplózást, ahol ez indokolt,
  • biztonságos kommunikációs és tárhelymegoldásokat,
  • a feladatellátáshoz szükséges legkisebb hozzáférés elvét.

Az adatokat kizárólag azok a személyek és partnerek érhetik el, akiknek ez a szolgáltatás teljesítéséhez, üzemeltetéséhez, számlázáshoz, supporthoz, kárügyintézéshez vagy jogi megfeleléshez szükséges.

10. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Az adatkezelő nem alkalmaz a GDPR 22. cikke szerinti, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, a felhasználóra nézve joghatással járó döntéshozatalt.

Az alkalmazás technikai eszközökkel készíthet például díjbecslést, útvonalajánlást vagy rendelési állapotjelzést, de ezek a szolgáltatás technikai működését segítik.

11–15. Jogok, jogorvoslat, sütik, külső platformok, módosítás

Az érintett jogai:

  • tájékoztatáshoz való jog
  • hozzáféréshez való jog
  • helyesbítéshez való jog
  • törléshez való jog
  • adatkezelés korlátozásához való jog
  • tiltakozáshoz való jog
  • adathordozhatósághoz való jog
  • hozzájárulás visszavonásához való jog
  • panasz benyújtásához való jog

A kérelmeket az alábbi elérhetőségen lehet benyújtani: fuvar@joarcoksofor.hu

Jogorvoslat: panasz tehető a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), vagy a felhasználó bírósághoz is fordulhat.

NAIH: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. · https://naih.hu · ugyfelszolgalat@naih.hu

Weboldal sütik: a weboldal sütiket használhat a megfelelő működés, forgalomelemzés, teljesítménymérés, személyre szabhatóság és – hozzájárulás esetén – marketing célok érdekében.

Külső szolgáltatások: ha a felhasználó közösségi oldalon, üzenetküldő alkalmazásban vagy külső fizetési felületen keresztül lép kapcsolatba velünk, akkor az adott szolgáltató saját adatkezelési szabályai is alkalmazandók.

Módosítás: az adatkezelő fenntartja a jogot arra, hogy jelen tájékoztatót jogszabályi, technikai, szolgáltatási vagy működési változásoknak megfelelően módosítsa. Az aktuális változat folyamatosan elérhető a https://joarcoksofor.hu/adatvedelem.html címen.

Kapcsolat & fontos elérhetőségek

Telefon +36 30 819 0 817
E-mail fuvar@joarcoksofor.hu
Székhely / postacím 1223 Budapest, Bíbic u. 20/B. B/2.
Hívj most!